Vilkår og leveringsbetingelser

Gjelder fra: 9. januar 2026

1. Generelt

Sportproffen.no er en nettbutikk som drives av Scushi AS (org.nr 998761697).

Definisjoner: I disse vilkårene brukes betegnelsen «selger» om Scushi AS. Alle henvisninger til selger gjelder Scushi AS.

2. Bestilling

2.1 Kundeinformasjon

Ved bestilling må kunden oppgi:

a) Som forbruker: navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.

b) Som bedriftskunde: firmanavn, kontaktperson, e-postadresse, postadresse, organisasjonsnummer og telefonnummer.

2.2 Godkjenning av vilkår

Kunden forplikter seg ved hver bestilling til de til enhver tid gjeldende avtale-, bestillings- og leveringsvilkårene.

2.3 Kommunikasjon

Kommunikasjon mellom partene skjer via e-post eller telefon. Kunden forplikter seg til å følge med på e-post etter at bestilling er lagt inn.

2.4 Avtalens inngåelse

En bindende kjøpsavtale trer i kraft når kunden har lagt inn bestilling.

2.5 Salgsbegrensninger

Selger forbeholder seg retten til å begrense salg av produkter i større mengder, for eksempel på grunn av begrenset tilgjengelighet.

2.6 Ansvarsbegrensning

Selgers ansvar ved dårlig tilgjengelighet, myndighets- eller importrestriksjoner, eller dersom bestillingen ikke kan leveres, er begrenset til å heve kjøpet og eventuelt tilbakebetale forskuddsbetalte beløp.

2.7 Produktenes tilstand

Alle produkter selges «som de er». Gjør deg godt kjent med produktbeskrivelsen på nettsiden. Dette begrenser ikke forbrukerens ufravikelige rettigheter etter gjeldende forbrukervernlovgivning.

2.8 Pris- og produktfeil

Ved åpenbare produkt- eller prisfeil kan selger påberope seg feil, for eksempel dersom feilen har vært så tydelig at kunden burde ha forstått at det forelå en feil.

2.9 Valg av kunder

Selger forbeholder seg retten til å velge sine kunder.

3. Priser

3.1 Prisene inkluderer merverdiavgift, men ikke levering.

3.2 Leveringskostnader fastsettes ved ordrebekreftelse avhengig av leveringsmåte og bestillingens vekt og størrelse.

3.3 Kunden får produktet til den bestilte prisen, med unntak av åpenbare prisfeil etter punkt 2.8.

3.4 Produktinformasjon fremgår av nettsiden. Retur på grunn av produktinformasjonsfeil er kostnadsfri kun dersom feilen skyldes selger, og returen må gjøres innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

4. Levering

4.1 Varer sendes/utleveres når bestillingen er betalt. Unntak: betalingsmåter som krever kredittbeslutning, som Qliro faktura og delbetaling.

4.2 Selger leverer normalt med 1–5 arbeidsdagers behandlingstid, med mindre annet er oppgitt. I tillegg kommer normal transporttid. Vi forsøker å informere dersom behandlingstiden overstiger 5 dager.

4.3 Under transport fra selger til kunden er selger ansvarlig dersom varen blir skadet eller går tapt. I forbrukerkjøp er selger ansvarlig for skade på varen i alle tilfeller.

4.4 Reklamasjon ved transportskade: Dersom kunden mottar en vare som er skadet under transport, må kunden reklamere umiddelbart både til transportør og til selger. Selgers ansvar for varens tilstand kan bortfalle dersom kunden forsømmmer reklamasjonsplikten etter denne bestemmelsen.

4.5 Når kunden sender varer til selger (f.eks. som retur) skal kunden oppbevare returdokumenter og kvittering/sporingsnummer, og bruke retur-/produktreturskjema. Kunden dekker returkostnader, med mindre det gjelder en mangel etter gjeldende forbrukervernlovgivning som selger er ansvarlig for.

4.6 Dårlig tilgjengelighet for ett produkt forplikter ikke selger til å reservere andre produkter i samme bestilling. Selger har rett til å belaste leveringskostnader for etterlevering etter ordinære vilkår. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av forsinkelse.

4.7 Store eller tunge forsendelser kan leveres med fraktselskap. Fraktselskapet leverer bestillinger så nær døren som det er trygt å kjøre med distribusjonsbilen; deretter er kunden ansvarlig for å ta imot varen.

4.8 Ved levering til særskilte områder kan det påløpe et eget tillegg. Kontakt kundeservice for å avklare eventuell særskilt prising.

4.9 Force majeure: Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap som skyldes forhold utenfor selgers kontroll (for eksempel myndighetspålegg, arbeidskonflikt, forstyrrelser i transportkjeden, krig eller naturkatastrofer). I slike tilfeller vil vi informere kunden uten ugrunnet opphold og forsøke å finne en rimelig løsning.

5. Betalingsvilkår

5.1 Betalingsmåter

Forskuddsbetaling, Qliro nettbank- og kortbetaling samt Qliro faktura, delbetaling og bedriftsfaktura. I butikk kan det betales kontant samt med bank- eller kredittkort.

5.2 Betalinger via Qliro

Nettbutikkens betalingsformidling utføres av betalingstjenesteleverandøren Qliro i samarbeid med banker og kredittinstitusjoner. All dataoverføring og pengetrafikk er SSL-sikret. Mer informasjon om Qliro-betalinger finnes på betalingstjenesteleverandørens nettside.

5.3 Nettbank

Betaling med nettbank skjer via de betalingsalternativene som tilbys i kassen gjennom Qliro.

5.4 Faktura

Når du velger Qliro faktura som betalingsmåte, får du minst 14 dagers betalingstid.

5.5 Delbetaling

Qliro delbetaling er et engangskreditt hvor du kan velge ønsket betalingstid blant alternativene som tilbys i nettbutikken.

5.6 Bedriftskunder

Større bedrifter, organisasjoner, kommuner og staten har mulighet til å kjøpe mot faktura under visse forutsetninger. Som vilkår for fakturakjøp kan selger kreve at siste resultatregnskap og balanse er levert til selger, og at det ikke foreligger betalingsanmerkninger.

6. 14 dagers angrerett og bytterett samt prisgaranti

6.1 Angrerett

Kunden har 14 dagers angre- og bytterett fra det tidspunkt postpakken eller hentebestillingen er hentet ut (inkludert helger og helligdager, unntatt hentedagen). Kunden må gi melding om at hen vil benytte angreretten innen 14 dager fra mottak, og returnere varen innen 14 dager fra angremeldingen.

6.2 Produktets tilstand

Angrerett gjelder kun ubrukte og salgbare produkter. Forbrukeren kan åpne emballasjen for å undersøke varen uten å miste angreretten, men varen kan ikke tas i bruk. Produktet må pakkes pent i original emballasje. Angrerett gjelder ikke produkter som er tatt i bruk; feil og skader på produkter som er tatt i bruk behandles etter punkt 7.

6.3 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder blant annet ikke åpnete engangs- eller hygieneprodukter, tilleggstjenester (f.eks. montering) eller spesialbestilte produkter. Bytterett gjelder ikke OUTLET-produkter.

6.4 Gjennomføring av retur

Kunden dekker returkostnader. Retur gjennomføres via transportør (for eksempel PostNord) og med selgers retur-/produktreturskjema. Retur i butikk er kostnadsfri.

6.5 Tilbakebetaling

Etter godkjent retur tilbakebetales beløpet primært til det opprinnelige betalingsmiddelet senest innen 14 dager fra selger har mottatt returen. Vi trekker fra leveringskostnader etter valgt leveringsmåte for å dekke returens leveringskostnader.

Dersom returkostnadene for varen vesentlig overstiger kostnaden for den opprinnelige standardleveringen på grunn av varens størrelse, vekt eller annen særlig grunn, har selger rett til å belaste differansen mellom returfrakten og prisen for standardleveringen.

6.6 Prisgaranti

Selger kan tilby prisgaranti fra hentings-/mottaksdato. Dersom samme produkt selges offentlig senere til en lavere pris, kompenseres differansen med gavekort dersom vilkårene er oppfylt. Nærmere vilkår finnes på nettsiden.

7. Garanti og produktfeil

7.1 Selger har reklamasjonsansvar for forbrukerprodukter (med unntak av næringsmidler) etter forbrukerkjøpsloven.

7.2 Garanti er en frivillig tilleggsforpliktelse utover reklamasjonsansvaret.

7.3 Selger er kun ansvarlig for garantier som selger selv har gitt. Nøyaktig garantitid fremgår av produktsiden eller kvittering/faktura. Produktet har ingen garanti dersom dette ikke uttrykkelig er oppgitt.

7.4 Garanti forutsetter bruk i samsvar med produsentens anbefalinger og instrukser; garantien dekker ikke feil bruk.

7.5 Kjøper skal reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

7.6 Service utføres av selger eller av part som selger har autorisert.

7.7 Reparasjon i første rekke: Ved garantisaker har selger i første rekke rett og plikt til å reparere produktet. Dersom reparasjon ikke er mulig eller ikke kan gjennomføres innen rimelig tid, kan selger etter eget skjønn bytte til samme, tilsvarende eller teknisk bedre produkt.

7.8 Heving av kjøp: Ved produktfeil har forbruker ikke automatisk rett til retur eller heving. Heving kan kun være aktuelt i særskilte tilfeller etter ufravikelig forbrukervernlovgivning dersom feilen ikke kan avhjelpes eller avhjelpingen blir urimelig forsinket.

7.9 Behandlingstider: Selger tilstreber å behandle og reparere de fleste garantisaker innen én (1) uke fra produktet er mottatt til service. Mer krevende saker behandles normalt innen to til fire (2–4) arbeidsuker. I enkelte tilfeller kan behandlingstiden være lengre dersom tilgjengeligheten av reservedeler, sesong eller ressurssituasjon krever det.

7.10 Transportskader og reklamasjon: Dersom feil eller skade sannsynligvis skyldes transportskade, må kunden reklamere umiddelbart etter punkt 4.4 både til selger og til transportør etter deres anvisninger. Dersom reklamasjon av transportskade forsømmes og saken ikke kan avklares med transportør, kan garanti- og reklamasjonsansvar i den delen begrenses eller bortfalle.

7.11 Selgers ansvar og rimelig tid: Selger behandler godkjente garanti-/reklamasjonssaker innen rimelig tid, med hensyn til lovkrav og sakens omstendigheter (for eksempel reservedelstilgang).

8. Vilkår for bedriftssalg

8.1 En bestilling som er godkjent av bedriftskunde er bindende og har ingen angre- eller returrett.

8.2 Dersom bestillingen ønskes kansellert, belastes minst 20 % av bestillingens totalpris som erstatning.

8.3 Dersom et spesialbestilt produkt kanselleres, belastes minst 50 % av produktets pris som erstatning.

8.4 Vi oppbevarer en hentebestilling i 10 døgn fra hentemelding. Dersom bestillingen ikke hentes innen fristen av årsaker som skyldes kunden, belastes et lagergebyr på 2 % av bestillingens beløp for hver påbegynte uke.

9. Tvisteløsning

Vi forsøker i første rekke å løse eventuelle uenigheter i dialog med kunden.

Dersom saken ikke løses, kan forbruker ved behov henvende seg til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet:

• Forbrukertilsynet: www.forbrukertilsynet.no
• Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no

Dersom partene ikke oppnår forlik gjennom alternative tvisteløsningskanaler, avgjøres tvister endelig i norske domstoler ved kundens hjemsted eller selgers forretningssted, i samsvar med ufravikelig forbrukervernlovgivning.

10. Gjeldende lov

Disse vilkårene og avtaleforholdet reguleres av norsk lov, likevel slik at ufravikelige forbrukervernbestemmelser i forbrukerkundens hjemland alltid har forrang.

11. Øvrig

11.1 Heving av kjøp og rabatter anbefales avtalt skriftlig (for eksempel via e-post).

11.2 Produkter som vises i produktbilder kan avvike fra det som tilbys eller inneholde produkter som ikke inngår i den aktuelle konfigurasjonen.

Disse vilkårene ble oppdatert 9. januar 2026.